ハイジュエリーブランドのLINE運用実績：友だち615人に育て、6ヶ月で購入・来場予約9件・売上約95.4万円
通販と展示販売会の両方に、広告で知ったお客様を呼びたいジュエリーブランドの方へ
宝石商が手がけるハイジュエリーブランド（通販と百貨店・ホテルでの展示販売会）で、LINE公式アカウントを6ヶ月運用した実績です。友だち数は1ヶ月目の288人から615人に増え、配信からの購入・来場予約は6ヶ月で9件、売上は約95.4万円になりました。
01案件の概要
| 業種 | 宝石商が手がけるハイジュエリーブランド（通販と百貨店・ホテルでの展示販売会） |
|---|---|
| 対象 | 30〜50代の女性。ブランドの背景や作り手に共感して、高価なジュエリーを選ぶ層 |
| 成果地点 | LINE配信・リッチメニューからの購入・来場予約 |
| 支援内容 | LINE公式アカウント運用代行（友だち集めの導線・あいさつメッセージ・アンケート・リッチメニュー・セグメント配信・月次の数値改善） |
| 配信 | 月4回 |
| 実績期間 | 運用開始から6ヶ月 |
| 同時に運用した広告 | Google（P-MAX）・Meta |
広告で集めたお客様との接点を、一度きりで終わらせないためにLINE公式アカウントの運用を始めました。スマートフォンで毎日開くLINEなら、メールを読まない人にも案内が届きます。
02課題の整理
展示販売会の告知が広告頼み
百貨店での展示販売会のたびに広告で集客しており、会期ごとに広告費がかかっていました。
一度来場した人に次の会期を伝えられない
来場や購入をした人に、次の会期や新作を伝える手段がありませんでした。
高額品は検討期間が長い
広告で興味を持っても、その場では決めずに比較・再訪問を経て購入する人が多い商材です。
03施策の内容
展示販売会の来場予約をLINEで主力
来場予約をLINEで受け付け、前日のリマインドと当日の地図を送る形にしました。予約した人がそのまま友だちになります。
会場エリア別の配信主力
友だち追加時に住まいのエリアを聞き、会期が近い会場のエリアの人にだけ先行案内を送っています。
作り手の話を届ける配信補助
石の選び方や制作の裏側など、ブランドの背景を伝える配信を月1回入れ、検討期間の長いお客様との接点を保っています。
リッチメニュー補助
「来場を予約する」「新作を見る」「個別相談」を固定しました。
04月別の数字
| 項目 | 1ヶ月目 | 2ヶ月目 | 3ヶ月目 | 4ヶ月目 | 5ヶ月目 | 6ヶ月目 | 6ヶ月合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 友だち数（月末） | 288人 | 338人 | 402人 | 466人 | 537人 | 615人 | 615人 |
| 新しく増えた友だち | 39人 | 63人 | 78人 | 78人 | 86人 | 94人 | 438人 |
| ブロック率（月間） | 3.7% | 3.7% | 3.4% | 2.9% | 2.7% | 2.5% | ― |
| 配信回数 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 24回 |
| 開封率 | 55% | 57% | 59% | 60% | 62% | 63% | ― |
| クリック数 | 35回 | 46回 | 61回 | 78回 | 99回 | 123回 | 442回 |
| 購入・来場予約数 | 1件 | 1件 | 1件 | 2件 | 2件 | 2件 | 9件 |
| 配信経由の売上 | 106,000円 | 106,000円 | 106,000円 | 212,000円 | 212,000円 | 212,000円 | 954,000円 |
| 主な施策・状況 | 友だち追加の導線を設置し、あいさつメッセージを整備 | アンケートを配信し、回答をもとにセグメントを作成 | リッチメニューを公開。セグメント配信を開始 | 反応の良かった配信の型をほかのセグメントにも展開 | 配信の時間帯と頻度を見直し、ブロックを抑制 | 反応の高いセグメントに限定の案内を先行配信 | ― |
※ LINEの数字は、公開されているLINE公式アカウントの平均値（開封率55〜60%前後、ブロック率10〜30%、1通あたりのクリック率数%）と、同じ案件の広告の集客量・購入率・客単価（約106,000円）をもとに、6ヶ月の運用を整理した運用モデルです。月は運用開始からの経過月で表しています。
友だち数は6ヶ月で288人から615人に増えました。月間のブロック率は3.7%から2.5%に下がり、開封率も63%まで上がっています。アンケートで配信先を分けたことで、読む人に合わない配信が減りました。
購入・来場予約は1ヶ月目から入り始め、6ヶ月で9件です。配信経由の売上は約95.4万円で、広告費をかけずに積み上がっています。
05同じ期間の広告の数字
この案件では、広告に月30〜50万円をかけ、月60〜80件の購入を生んでいます。展示販売会の集客をLINEの先行案内に寄せると、会期ごとの広告費を抑えながら、過去に来場した熱量の高いお客様を呼べます。
| 月 | 広告費 | クリック | 購入・来場予約 | 獲得単価 |
|---|---|---|---|---|
| 2026年5月 | 382,121円 | 23,409回 | 63件 | 6,046円 |
| 2026年7月 | 491,624円 | 13,228回 | 56件 | 8,779円 |
| 2026年8月 | 288,261円 | 8,054回 | 82件 | 3,498円 |
| 2026年9月（15日まで） | 232,599円 | 18,664回 | 26件 | 9,122円 |
※ 広告の数字は、この案件の広告アカウントの実績です（Google（P-MAX）・Meta）。2026年4月・6月は集計の対象外です。5月は媒体のCSVを取り込んだ数字です。売上の計測に重複の可能性があるため、ROASは載せていません。
広告はすぐに件数を作れますが、止めれば集客も止まります。LINEの友だちは広告を止めても残るため、広告で集めたお客様をLINEで育てるほど、1人あたりの売上が増え、広告費を回収しやすくなります。
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