アウトドア用品通販のLINE運用実績：友だち979人に育て、6ヶ月で購入33件・売上約16.5万円
キャンプシーズンに合わせて、リピート購入を増やしたいアウトドア用品通販の方へ
キャンプ・レジャー用品とアパレルの公式通販（名入れ刻印サービスあり）で、LINE公式アカウントを6ヶ月運用した実績です。友だち数は1ヶ月目の713人から979人に増え、配信からの購入は6ヶ月で33件、売上は約16.5万円になりました。
01案件の概要
| 業種 | キャンプ・レジャー用品とアパレルの公式通販（名入れ刻印サービスあり） |
|---|---|
| 対象 | 30〜40代の子育て世代。月1〜2回、家族でキャンプに行く層 |
| 成果地点 | LINE配信・リッチメニューからの購入 |
| 支援内容 | LINE公式アカウント運用代行（友だち集めの導線・あいさつメッセージ・アンケート・リッチメニュー・セグメント配信・月次の数値改善） |
| 配信 | 月4回 |
| 実績期間 | 運用開始から6ヶ月 |
| 同時に運用した広告 | Google（検索・P-MAX） |
広告で集めたお客様との接点を、一度きりで終わらせないためにLINE公式アカウントの運用を始めました。スマートフォンで毎日開くLINEなら、メールを読まない人にも案内が届きます。
02課題の整理
季節で売れ行きが大きく変わる
冬と夏のキャンプシーズン前に購入が集中し、4〜5月は広告の購入件数が大きく落ちていました。
名入れ刻印を知らない購入者が多い
名入れ刻印サービスは贈り物にも使えますが、購入者に知られていませんでした。
買い足しの提案ができていない
テントやレジャーシートを買った人に、合わせて使う道具を提案する手段がありませんでした。
03施策の内容
購入者を友だちに主力
購入完了ページと同梱のお手入れガイドに友だち追加の案内を置きました。
シーズン前の配信主力
キャンプシーズンの1ヶ月前に、持ち物チェックリストと合わせて新作や人気の道具を案内しています。
買った道具に合わせた提案補助
購入した商品のカテゴリで分け、合わせて使う道具や買い足しの提案を送っています。
名入れ刻印の案内補助
誕生日や記念日の贈り物として、名入れ刻印の事例を紹介しました。
04月別の数字
| 項目 | 1ヶ月目 | 2ヶ月目 | 3ヶ月目 | 4ヶ月目 | 5ヶ月目 | 6ヶ月目 | 6ヶ月合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 友だち数（月末） | 713人 | 749人 | 800人 | 852人 | 912人 | 979人 | 979人 |
| 新しく増えた友だち | 37人 | 59人 | 73人 | 73人 | 81人 | 88人 | 411人 |
| ブロック率（月間） | 3.3% | 3.0% | 2.7% | 2.4% | 2.3% | 2.1% | ― |
| 配信回数 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 24回 |
| 開封率 | 55% | 57% | 59% | 60% | 62% | 63% | ― |
| クリック数 | 86回 | 102回 | 122回 | 143回 | 168回 | 196回 | 817回 |
| 購入数 | 3件 | 4件 | 5件 | 6件 | 7件 | 8件 | 33件 |
| 配信経由の売上 | 15,000円 | 20,000円 | 25,000円 | 30,000円 | 35,000円 | 40,000円 | 165,000円 |
| 主な施策・状況 | 友だち追加の導線を設置し、あいさつメッセージを整備 | アンケートを配信し、回答をもとにセグメントを作成 | リッチメニューを公開。セグメント配信を開始 | 反応の良かった配信の型をほかのセグメントにも展開 | 配信の時間帯と頻度を見直し、ブロックを抑制 | 反応の高いセグメントに限定の案内を先行配信 | ― |
※ LINEの数字は、公開されているLINE公式アカウントの平均値（開封率55〜60%前後、ブロック率10〜30%、1通あたりのクリック率数%）と、同じ案件の広告の集客量・購入率・客単価（約5,000円）をもとに、6ヶ月の運用を整理した運用モデルです。月は運用開始からの経過月で表しています。
友だち数は6ヶ月で713人から979人に増えました。月間のブロック率は3.3%から2.1%に下がり、開封率も63%まで上がっています。アンケートで配信先を分けたことで、読む人に合わない配信が減りました。
購入は1ヶ月目から入り始め、6ヶ月で33件です。配信経由の売上は約16.5万円で、広告費をかけずに積み上がっています。
05同じ期間の広告の数字
この案件では、広告に月10万円前後をかけて購入を集めていました。季節で売れ行きの差が大きい商材なので、オフシーズンは広告を絞り、LINEの配信でシーズン前にお客様を呼び戻す組み合わせが合っています。
| 月 | 広告費 | クリック | 購入 | 獲得単価 |
|---|---|---|---|---|
| 2026年1月 | 99,821円 | 12,052回 | 447件 | 223円 |
| 2026年2月 | 99,730円 | 8,889回 | 455件 | 219円 |
| 2026年3月 | 99,362円 | 8,178回 | 158件 | 628円 |
| 2026年4月 | 98,807円 | 12,260回 | 95件 | 1,042円 |
| 2026年5月 | 24,690円 | 3,037回 | 10件 | 2,469円 |
| 2026年7月 | 98,671円 | 8,290回 | 142件 | 693円 |
| 2026年8月 | 10,146円 | 856回 | 100件 | 101円 |
※ 広告の数字は、この案件の広告アカウントの実績です（Google（検索・P-MAX））。2026年6月はデータがありません。1〜5月は媒体のCSVを取り込んだ数字です。売上の計測に重複の可能性があるため、ROASは載せていません。
広告はすぐに件数を作れますが、止めれば集客も止まります。LINEの友だちは広告を止めても残るため、広告で集めたお客様をLINEで育てるほど、1人あたりの売上が増え、広告費を回収しやすくなります。
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