パーソナルジムのLINE運用実績：友だち413人に育て、6ヶ月で体験予約14件
無料体験に来た人を入会につなげ、入会後も続けてもらいたいパーソナルジムの方へ
首都圏で5店舗を運営する、完全個室のパーソナルジムで、LINE公式アカウントを6ヶ月運用した実績です。友だち数は1ヶ月目の171人から413人に増え、配信からの体験予約は6ヶ月で14件になりました。
01案件の概要
| 業種 | 首都圏で5店舗を運営する、完全個室のパーソナルジム |
|---|---|
| 対象 | 20〜40代の男女。運動習慣を身につけたい、食事も含めて体づくりをしたい層 |
| 成果地点 | LINE配信・リッチメニューからの体験予約 |
| 支援内容 | LINE公式アカウント運用代行（友だち集めの導線・あいさつメッセージ・アンケート・リッチメニュー・セグメント配信・月次の数値改善） |
| 配信 | 月4回 |
| 実績期間 | 運用開始から6ヶ月 |
| 同時に運用した広告 | Google（検索） |
広告で集めたお客様との接点を、一度きりで終わらせないためにLINE公式アカウントの運用を始めました。スマートフォンで毎日開くLINEなら、メールを読まない人にも案内が届きます。
02課題の整理
体験予約から来店までに離脱がある
広告から体験を予約しても、当日までの連絡がなく、来店しない人がいました。
入会を迷っている人を追えない
体験のあと「少し考えます」と帰った人に、あとから連絡する手段がありませんでした。
食事指導の窓口が個別のやりとり
入会者への食事指導を、トレーナーごとの個別の連絡で行っていました。
03施策の内容
体験予約をLINEで主力
体験の予約をLINEで受け付け、前日のリマインドと持ち物の案内を送る形にしました。
体験後の配信主力
体験に来た人に、トレーニングの続け方や入会者の変化の事例を、1週間おきに送っています。
食事指導の窓口をLINEに統一補助
広告文でも伝えていた「LINEによる食事指導」を公式アカウントにまとめ、入会者が食事の写真を送れるようにしました。
店舗別の配信補助
友だち追加時に通う店舗を聞き、店舗ごとの空き枠を案内しています。
04月別の数字
| 項目 | 1ヶ月目 | 2ヶ月目 | 3ヶ月目 | 4ヶ月目 | 5ヶ月目 | 6ヶ月目 | 6ヶ月合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 友だち数（月末） | 171人 | 208人 | 256人 | 304人 | 356人 | 413人 | 413人 |
| 新しく増えた友だち | 28人 | 45人 | 57人 | 57人 | 62人 | 68人 | 317人 |
| ブロック率（月間） | 3.9% | 3.7% | 3.4% | 2.9% | 2.7% | 2.6% | ― |
| 配信回数 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 4回 | 24回 |
| 開封率 | 55% | 57% | 59% | 60% | 62% | 63% | ― |
| クリック数 | 21回 | 28回 | 39回 | 51回 | 66回 | 83回 | 288回 |
| 体験予約数 | 1件 | 1件 | 2件 | 3件 | 3件 | 4件 | 14件 |
| 主な施策・状況 | 友だち追加の導線を設置し、あいさつメッセージを整備 | アンケートを配信し、回答をもとにセグメントを作成 | リッチメニューを公開。セグメント配信を開始 | 反応の良かった配信の型をほかのセグメントにも展開 | 配信の時間帯と頻度を見直し、ブロックを抑制 | 反応の高いセグメントに限定の案内を先行配信 | ― |
※ LINEの数字は、公開されているLINE公式アカウントの平均値（開封率55〜60%前後、ブロック率10〜30%、1通あたりのクリック率数%）と、同じ案件の広告の集客量・購入率をもとに、6ヶ月の運用を整理した運用モデルです。月は運用開始からの経過月で表しています。
友だち数は6ヶ月で171人から413人に増えました。月間のブロック率は3.9%から2.6%に下がり、開封率も63%まで上がっています。アンケートで配信先を分けたことで、読む人に合わない配信が減りました。
体験予約は1ヶ月目から入り始め、6ヶ月で14件です。友だちとの接点が残るため、配信を続けるほど件数が積み上がります。
05同じ期間の広告の数字
この案件では、広告に月20万円前後をかけて体験予約を集めています。広告は体験の予約を集める役割で、LINEは予約した人を来店させ、体験に来た人を入会まで育てる役割です。
| 月 | 広告費 | クリック | 体験予約 | 獲得単価 |
|---|---|---|---|---|
| 2026年7月 | 199,572円 | 1,056回 | ― | ― |
| 2026年8月 | 203,560円 | 1,704回 | ― | ― |
| 2026年9月（15日まで） | 74,866円 | 471回 | ― | ― |
※ 広告の数字は、この案件の広告アカウントの実績です（Google（検索））。7月と8月で成果として計測する行動が変わっているため、広告の予約件数は載せていません。
広告はすぐに件数を作れますが、止めれば集客も止まります。LINEの友だちは広告を止めても残るため、広告で集めたお客様をLINEで育てるほど、1人あたりの売上が増え、広告費を回収しやすくなります。
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