SERVICE 04 LINE
ブランディングEC LINELINE
お客様のスマートフォンに、
次の出会いを届ける。
LINEは、購入いただいた方に新商品や再入荷をすぐにお知らせできる窓口です。友だちを集めるところから、配信の設計、画像の制作、振り返りまでを受け持ちます。
WHAT WE DO
LINE運用で
受け持つこと。
全員に同じ内容を送るのではなく、購入履歴や閲覧した商品でお客様を分け、それぞれに合う内容を届けます。配信の数を抑えながら、一通ごとの売上を高めます。
- 01
友だちを集める導線をつくる
サイトの購入完了ページ、商品ページ、同梱のカード、広告から、友だち追加につなげる場所と特典を決めます。
- 02
リッチメニューを設計する
新着、ランキング、会員ページ、問い合わせなど、お客様がよく使う入口をメニューに並べます。季節の特集に合わせて差し替えます。
- 03
セグメント配信を設計する
購入回数、購入した商品のカテゴリ、閲覧した商品などでお客様を分け、送る内容と頻度を決めます。
- 04
ステップ配信を組む
友だち追加の直後、初めての購入のあと、しばらく購入のない方など、タイミングごとに自動で届くメッセージを組みます。
- 05
配信の企画と画像の制作
販促カレンダーに合わせて配信の予定を立て、メッセージと画像をブランドのトーン&マナーで制作します。
- 06
会員情報との連携と振り返り
カートの会員情報とLINEの友だちをつなぐ設定を整え、配信ごとのクリックとLINE経由の売上を月次でまとめます。
お渡しする資料
- 友だち集めの導線と特典の設計
- リッチメニューの構成案
- セグメントとステップ配信の設計書
- 月次レポート（友だち数・ブロック率・クリック率・LINE経由の売上）
ISSUES
配信の設計例
届けるタイミングとお客様ごとに内容を変え、必要な方に必要なお知らせだけを送ります。
友だち追加の直後
ブランドの紹介と、はじめての方に選ばれている商品をお届けします。
初めての購入のあと
商品の使い方やお手入れの方法をお伝えし、次の商品選びにつなげます。
新商品の発売日
過去に同じカテゴリを購入した方へ、優先してお知らせします。
再入荷
その商品を閲覧した方やお気に入りに登録した方へ、入荷をすぐにお伝えします。
誕生月
会員情報の誕生月に合わせて、特典のご案内をお届けします。
HOW WE WORK
進め方
ブランドのご担当者と同じ数字を見ながら、月ごとに計画を更新していきます。
- STEP 01
アカウントを確認する
友だちの人数、これまでの配信の数字、カートとの連携状況を確認します。
- STEP 02
配信を設計する
友だち集めの導線、リッチメニュー、セグメントとステップ配信の流れを決めます。
- STEP 03
つくって届ける
メッセージと画像をご担当者に確認いただき、承認を受けてから配信します。
- STEP 04
振り返る
クリック率、ブロック率、LINE経由の売上を月次でまとめ、次の配信に反映します。
よくあるご質問
LINE公式アカウントをまだ開設していなくても依頼できますか？
はい。アカウントの開設と初期設定から承ります。アカウントはお客様名義で開設し、運用の権限をお預かりします。
配信の回数はどう決めますか？
ブロック率を見ながら決めます。全員への一斉配信は控えめにして、セグメント配信とステップ配信を中心に組み立てます。
メルマガと一緒に依頼できますか？
できます。メルマガは読みものや特集、LINEは新商品や再入荷のお知らせ、というように役割を分けて、同じ販促カレンダーで運用します。
CONTACT
あなたのブランドの、
これからを聞かせてください。
商品やブランドのこと。集客で困っていること。
まだ言葉にできていない課題も、
一緒に整理するところから始めます。
ご相談・お見積もりは無料です。
お問い合わせへのお返事は、2〜3営業日いただく場合があります。お急ぎの際は、その旨をご記入ください。