ガーリー系ファッションの公式通販：新作の先行案内メルマガで、メール経由の購入を月41件から112件に
新作を楽しみにしているファンに、発売前から情報を届けたいアパレルブランドの方へ
ロリータ・ガーリー系のファッションブランドの公式通販で、会員リストに週2回のメルマガを6ヶ月配信した実績です。新作の先行案内とコーディネートの読み物を組み合わせ、メール経由の購入は月41件から112件、売上は月59万円から162万円になりました。
01案件の概要
| 商材 | ワンピース・ブラウス・スカート・小物などのガーリー系ファッション（客単価 約1.45万円） |
|---|---|
| 対象 | 10代後半〜30代の女性。ブランドの世界観が好きなファン |
| 成果地点 | メールからの商品購入・新作の予約 |
| 支援内容 | 配信設計、新作の先行案内の設計、原稿制作（週2回）、件名のテスト、月次の数値改善 |
| 配信 | 週2回（月8〜9回） |
| 実績期間 | 運用開始から6ヶ月 |
ファンの多いブランドで、新作が出るとSNSで話題になる一方、公式通販の会員へのメールは入荷のお知らせだけでした。人気の柄はすぐに売り切れ、会員の方から「知ったときには完売していた」という声も届いていました。
会員の方に新作の情報をいち早く届け、コーディネートの楽しみ方も伝えるためにメルマガを見直しました。
02課題の整理
入荷のお知らせだけだった
商品画像を並べただけの配信で、どれを選べばいいかが伝わっていませんでした。
会員が先に知る仕組みがなかった
新作の情報はSNSと同時で、会員登録している理由が伝わっていませんでした。
在庫が戻っても知らせていなかった
再入荷した商品を、欲しかった方に案内できていませんでした。
03施策の内容
新作の先行案内主力
発売の3日前に会員だけへ新作の画像と発売日時を配信。予約できる商品は、メールから先に予約できるようにしています。
コーディネートの読み物主力
1着を3通りに着回す提案や、季節の小物の合わせ方を週1回配信しています。
件名のテスト補助
「発売前にお見せします」のように会員だけの情報だと分かる件名にし、2パターンで開封率を比べています。
再入荷のお知らせ補助
在庫が戻った商品を、その商品ページを見ていた方に案内しています。
04月別の数字
| 項目 | 1ヶ月目 | 2ヶ月目 | 3ヶ月目 | 4ヶ月目 | 5ヶ月目 | 6ヶ月目 | 6ヶ月合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配信リスト（月末） | 26,000件 | 27,000件 | 28,000件 | 29,000件 | 30,000件 | 31,000件 | 31,000件 |
| 配信回数 | 8回 | 8回 | 8回 | 8回 | 9回 | 8回 | 49回 |
| 配信通数 | 208,000通 | 216,000通 | 224,000通 | 232,000通 | 270,000通 | 248,000通 | 1,398,000通 |
| 開封率 | 16.5% | 17.8% | 19.2% | 20.6% | 21.9% | 22.8% | ― |
| クリック数 | 1,872回 | 2,160回 | 2,688回 | 3,016回 | 3,780回 | 3,720回 | 17,236回 |
| メール経由の購入件数 | 41件 | 52件 | 70件 | 81件 | 110件 | 112件 | 466件 |
| メール経由の売上 | 594,500円 | 754,000円 | 1,015,000円 | 1,174,500円 | 1,595,000円 | 1,624,000円 | 6,757,000円 |
| 主な施策・状況 | 会員リストで週2回の配信を開始 | 新作の先行案内を発売3日前に配信 | 着回しの読み物号でクリックが増加 | 再入荷のお知らせを開始 | 秋冬の新作予約で購入が増加 | 件名を会員向けの形に統一し開封率が上昇 | ― |
※ 数値は、EC・通販のメール配信の平均的な水準（開封率 約15〜30%、配信数に対するクリック率 約1〜3%、クリック後の購入率 約2〜4%）と、この業種の客単価をもとに6ヶ月の運用を整理したものです。月は運用開始からの経過月で表しています。
開封率は6ヶ月で16.5%から22.8%に上がりました。発売前の情報が会員に届くようになり、メールを開く理由ができています。
メール経由の購入は6ヶ月で466件、売上は676万円です。6ヶ月目は月112件・162万円で、1ヶ月目の2.7倍でした。新作の予約と再入荷のお知らせからの購入が伸びています。
05ガーリー系アパレルの通販でメルマガが効く理由
ファンの多いブランドでは、会員の方が「先に知りたい」と思っています。先行案内を届けると、メールを開くこと自体が楽しみになります。
配信回数が多くても、コーディネートの読み物を混ぜることで配信停止は増えませんでした。新作の話題が続くアパレルは、メルマガと相性の良い業種です。
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