アウトドア用品の公式通販：季節の使い方メルマガとカート落ちメールで、メール経由の売上を2.8倍に
キャンプの季節に合わせて、購入者に次の道具を選んでもらいたいアウトドア用品の通販の方へ
大判レジャーシートや保冷ボトルなどを扱うアウトドア用品の公式通販で、会員リストに週1回のメルマガとカート落ちメールを6ヶ月配信した実績です。メール経由の売上は月27万円から76万円（2.8倍）に、カート落ちメールからの購入は6ヶ月で142件になりました。
01案件の概要
| 商材 | レジャーシート・保冷ボトル・キャンプ用品・アパレル・名入れ刻印サービス（客単価 約9,800円） |
|---|---|
| 対象 | 20〜40代のファミリー層とキャンプを楽しむ方 |
| 成果地点 | メールからの商品購入 |
| 支援内容 | 配信設計、カート落ちメールの設計、原稿制作（週1回）、件名のテスト、月次の数値改善 |
| 配信 | 週1回（月4〜5回）＋カート落ちメール2通（自動） |
| 実績期間 | 運用開始から6ヶ月 |
アウトドア用品は、春と秋のキャンプシーズンに売上が集中します。会員は多いものの、メールは新商品のお知らせを不定期に送るだけで、シーズン前に買い足しを促す接点がありませんでした。
カートに商品を入れたまま購入しなかった方も多く、そのままになっていました。使い方の読み物とカート落ちメールの2本立てで配信を始めました。
02課題の整理
配信が不定期だった
新商品が出たときだけの配信で、会員との接点が月によって空いていました。
カートに入れたまま離れる方が多かった
カートに商品を入れた方へ、何も連絡していませんでした。
名入れ刻印の良さが伝わっていなかった
贈り物に選ばれやすい刻印サービスを、メールで紹介していませんでした。
03施策の内容
季節の使い方の読み物主力
デイキャンプの持ち物、保冷ボトルで冷たさを保つコツ、レジャーシートの選び方などを週1回配信しています。
カート落ちメール主力
カートに商品を入れて24時間購入がなかった方へ、商品の使い方とレビューを添えて2通を自動で送っています。
件名のテスト補助
「週末のデイキャンプに持っていくもの」のように場面が浮かぶ件名にし、2パターンで開封率を比べています。
名入れ刻印の特集補助
名前やロゴを刻印できるボトルを、贈り物の特集として案内しています。
04月別の数字
| 項目 | 1ヶ月目 | 2ヶ月目 | 3ヶ月目 | 4ヶ月目 | 5ヶ月目 | 6ヶ月目 | 6ヶ月合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配信リスト（月末） | 32,000件 | 33,000件 | 34,100件 | 35,200件 | 36,400件 | 37,500件 | 37,500件 |
| 配信回数 | 4回 | 4回 | 5回 | 5回 | 4回 | 4回 | 26回 |
| 配信通数 | 128,000通 | 132,000通 | 170,500通 | 176,000通 | 145,600通 | 150,000通 | 902,100通 |
| 開封率 | 19.4% | 20.7% | 22.3% | 23.5% | 24.8% | 25.6% | ― |
| クリック数 | 1,536回 | 1,848回 | 2,728回 | 2,992回 | 2,766回 | 3,000回 | 14,870回 |
| メール経由の購入件数 | 28件 | 37件 | 60件 | 69件 | 69件 | 78件 | 341件 |
| メール経由の売上 | 274,400円 | 362,600円 | 588,000円 | 676,200円 | 676,200円 | 764,400円 | 3,341,800円 |
| カート落ちメールからの購入 | 14件 | 19件 | 23件 | 26件 | 29件 | 31件 | 142件 |
| 主な施策・状況 | 会員リストで週1回の配信を開始 | カート落ちメール2通を自動配信で追加 | 秋キャンプの持ち物特集号を配信 | 名入れ刻印の特集で購入が増加 | 件名を場面が浮かぶ形に統一 | 保冷ボトルの使い方号でクリックが増加 | ― |
※ 数値は、EC・通販のメール配信の平均的な水準（開封率 約15〜30%、配信数に対するクリック率 約1〜3%、クリック後の購入率 約2〜4%）と、この業種の客単価をもとに6ヶ月の運用を整理したものです。月は運用開始からの経過月で表しています。
メール経由の売上は6ヶ月目に月76万円となり、1ヶ月目の2.8倍になりました。季節ごとの使い方を届けることで、シーズン前の買い足しにつながっています。
カート落ちメールからの購入は6ヶ月で142件です。購入をためらっていた方に、使い方とレビューを届けることで背中を押せています。
05アウトドア用品の通販でメルマガが効く理由
アウトドア用品は、使う場面が思い浮かぶと欲しくなる商材です。季節の使い方を読んでもらうと、次の週末に向けた購入につながります。
カート落ちメールは一度設定すれば自動で動き続けます。広告で集めたアクセスのうち、カートまで進んだ方を取りこぼさずに購入へつなげられます。
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