箱根の温泉旅館：Googleホテル広告とMeta広告で公式サイト直販+19.2pt
旅行予約サイトへの手数料を抑え、公式サイトからの予約を増やしたい宿泊施設の方へ
神奈川・箱根の温泉旅館様で、Googleホテル広告・Meta広告・Googleマップ・Instagramを組み合わせ、客室稼働率と公式サイトからの直接予約を伸ばした6ヶ月の実績です。
01案件の概要
| 業態 | 温泉旅館（客室露天風呂付き客室あり） |
|---|---|
| エリア | 神奈川県足柄下郡箱根町 |
| 規模 | 28室 |
| 平均客室単価 | 1室2名利用 38,000〜44,000円 |
| 支援内容 | Googleホテル広告、Meta広告、Googleビジネスプロフィール、Instagram、公式サイトの予約導線改善 |
| 広告費 | 月25万〜40万円 |
| 実績期間 | 2026年1月〜2026年6月（6ヶ月） |
創業40年の温泉旅館様です。予約の約8割が旅行予約サイト経由で、客室単価が高いぶん販売手数料の負担も大きくなっていました。
旅館名で検索したお客様を公式サイトへ案内し、Instagramと広告で「この宿に泊まりたい」と思ってもらう設計で、1月から支援を始めました。
02課題の整理
旅館名で検索しても予約サイトに流れる
Googleで旅館名を検索すると料金比較に予約サイトだけが並び、公式サイトの料金が表示されていませんでした。
公式サイトで予約する理由がない
公式サイトと予約サイトの料金・特典が同じで、使い慣れた予約サイトを選ばれていました。
平日の稼働率
週末は満室に近い一方、平日は稼働率が5割台。施策前の月間稼働率は74.9%でした。
03施策の内容
Googleホテル広告主力
公式サイトの料金をGoogle検索・マップの料金比較に掲載。公式サイト限定の貸切風呂無料特典を表示しました。
Meta広告主力
首都圏在住の30〜64歳へ、客室露天風呂と夕食の動画広告を配信。平日限定プランの予約ページへ送客しています。
公式サイトの予約導線主力
スマホで予約ボタンを常に表示し、空室カレンダーをトップページに設置。公式限定特典を全ページに記載しました。
Googleビジネスプロフィール補助
客室・温泉・料理の写真を整備し、公式予約リンクを設定。英語の口コミにも返信しています。
Instagram運用補助
季節の景色と料理を週3回投稿。宿泊されたお客様の投稿を許可をいただいて紹介しています。
04実績期間と月別の数字
| 項目 | 施策前2025年12月 | 1ヶ月目2026年1月 | 2ヶ月目2026年2月 | 3ヶ月目2026年3月 | 4ヶ月目2026年4月 | 5ヶ月目2026年5月 | 6ヶ月目2026年6月 | 変化施策前→6ヶ月目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 広告・Googleマップ | ||||||||
| 広告費（ホテル広告＋Meta） | 0円 | 252,000円 | 280,800円 | 324,000円 | 342,000円 | 396,000円 | 360,000円 | 新規 |
| 広告クリック数 | 0回 | 4,443回 | 5,235回 | 5,839回 | 6,365回 | 7,481回 | 6,800回 | 新規 |
| マップ・検索での表示回数 | 18,400回 | 19,498回 | 22,584回 | 27,134回 | 30,665回 | 32,623回 | 34,900回 | 1.9倍 |
| Instagramフォロワー | 3,100人 | 3,807人 | 4,784人 | 6,291人 | 7,709人 | 8,427人 | 9,400人 | 3.0倍 |
| 集客経路別の販売室数 | ||||||||
| 旅行予約サイト | 540室泊 | 537室泊 | 540室泊 | 499室泊 | 510室泊 | 470室泊 | 468室泊 | 0.9倍 |
| 公式サイト（検索・直接） | 62室泊 | 68室泊 | 74室泊 | 81室泊 | 92室泊 | 97室泊 | 104室泊 | 1.7倍 |
| Googleホテル広告 | 0室泊 | 21室泊 | 30室泊 | 39室泊 | 47室泊 | 60室泊 | 58室泊 | 新規 |
| Meta広告 | 0室泊 | 13室泊 | 17室泊 | 23室泊 | 26室泊 | 36室泊 | 32室泊 | 新規 |
| Googleマップ・電話 | 48室泊 | 51室泊 | 55室泊 | 61室泊 | 65室泊 | 66室泊 | 70室泊 | 1.5倍 |
| 販売室数 合計 | 650室泊 | 690室泊 | 716室泊 | 703室泊 | 740室泊 | 729室泊 | 732室泊 | 1.1倍 |
| 客室稼働率 | 74.9% | 79.5% | 91.3% | 81.0% | 88.1% | 84.0% | 87.1% | +12.2pt |
| 公式サイト・直接予約の比率 | 16.9% | 22.2% | 24.6% | 29.0% | 31.1% | 35.5% | 36.1% | +19.2pt |
| 売上と手数料 | ||||||||
| 平均客室単価 | 38,200円 | 38,182円 | 39,273円 | 39,719円 | 40,898円 | 41,133円 | 41,600円 | 1.1倍 |
| 客室売上 | 24,830,000円 | 26,345,580円 | 28,119,468円 | 27,922,457円 | 30,264,520円 | 29,985,957円 | 30,451,200円 | 1.2倍 |
| 旅行予約サイトの販売手数料 | 2,062,800円 | 2,050,373円 | 2,120,742円 | 1,981,978円 | 2,085,798円 | 1,933,251円 | 1,946,880円 | 0.9倍 |
※ 旅行予約サイトの販売手数料は10%で算出
旅館名で検索したお客様がGoogleの料金比較から公式サイトを選ぶようになり、公式サイト・直接予約の比率は16.9%から36.1%に上がりました。
平日限定プランのMeta広告で平日の予約が増え、客室稼働率は74.9%から87.1%に。公式限定特典で値引きせずに販売したため、平均客室単価も41,600円に上がっています。
6ヶ月目の客室売上は30,451,200円。旅行予約サイトの販売室数が減ったぶん、販売手数料は月2,062,800円から1,946,880円になりました。
ホテルの集客をご相談ください
業種・商圏・現在の予約数をお伝えいただければ、この事例の数字と照らして、広告費をいくらかけるとどこまで伸ばせるかを無料でお出しします。
無料で相談する